Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zamówienia realizujemy zgodnie ze wskazanym na karcie produktu czasem realizacji. Czas ten podany jest w dniach roboczych, do których nie wliczają się weekendy, święta oraz dni wolne w pracowni. Do czasu realizacji każdorazowo należy doliczyć czas transportu przesyłki- zazwyczaj +1-2 dni robocze.
Czy mogę skorzystać z przyspieszonej realizacji?
Tak, przy większości produktów na sklepie znajduje się opcja "zamówienie express (...)" ze wskazaną ilością dni. Chcąc otrzymać zamówienie w krótszym niż standardowy czas, należy tę opcję uwzględnić przy każdym z produktów w koszyku- tylko wtedy jest ona wiążąca. Jeżeli produkty mają inne ilości dni realizacji przyspieszonej- wiążący jest najdłuższy z nich. W przypadku, gdy przy produkcie nie ma dodatkowej opcji realizacji express, oznacza to, że nie ma możliwości jego szybszego wykonania.
Czy mogę zrezygnować z zakupu?
W przypadku produktów personalizowanych, po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności nie ma możliwości odstąpienia od umowy, niezależnie od tego na jakim etapie znajduje się jego realizacja. Zgodnie z Art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Chce dokonać zmian w zamówieniu- czy jest taka możliwość?
Głównie zależy to od tego na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie. Jeżeli jego status to "w trakcie kompletowania"- nie ma możliwości wprowadzenia zmian.
Interesuje mnie produkt, którego nie widzę w ofercie- czy mogę zamówić go indywidualnie?
Oczywiście! Jesteśmy otwarci na wszystkie indywidualne projekty. W takiej sytuacji prosimy o przesłanie szczegółów na naszego maila- kontakt@cacyhandmade.pl :)
